Centre de contact Entreprise
Infrastructure dédiée, SLA personnalisés jusqu'à 99,99%, marque blanche, résidence des données et gestion du succès client 24/7. Conçu pour les organisations qui exigent les plus hauts niveaux de sécurité, conformité et scalabilité.
Fonctionnalités exclusives entreprise
Tout ce qui est dans nos plans standard, plus des ressources dédiées, une sécurité avancée et un support personnalisé.
Infrastructure dédiée
Calcul, stockage et réseau isolés pour votre déploiement. Pas de voisins bruyants, pas de ressources partagées. Vos données restent dans votre environnement.
SLA de disponibilité 99,99%
Accords SLA personnalisés avec pénalités financières. Architecture redondante sur plusieurs zones de disponibilité avec basculement automatique.
Customer Success Manager 24h/24 et 7j/7
CSM dédié pour l'intégration, la planification de migration, les revues trimestrielles et le support d'optimisation continu.
Résidence des données
Choisissez où vivent vos données — États-Unis, UE (Francfort) ou APAC (Singapour). Conformité totale avec les réglementations locales de souveraineté des données.
Intégration SSO & SAML
Authentification unique avec support SAML 2.0 et OIDC. Intégration avec Okta, Azure AD, OneLogin ou tout IdP conforme aux standards.
Marque blanche
Personnalisez entièrement la plateforme avec votre logo, couleurs, domaine et modèles d'e-mail. Vos agents et clients voient votre marque.
Sécurité & conformité
Conçu avec des pratiques de sécurité répondant aux exigences des industries les plus réglementées.
Standards de Sécurité Entreprise
Surveillance continue de la sécurité et contrôles d'accès
RGPD
Conformité au règlement européen sur la protection des données
HIPAA
Protection des données de santé (BAA disponible)
PCI DSS Niveau 1
Sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement
ISO 27001 Aligné
Pratiques de gestion de la sécurité de l'information
CCPA
Conformité à la loi californienne sur la vie privée des consommateurs
Migration simplifiée
Notre équipe entreprise gère le gros du travail. Migrez depuis des systèmes legacy comme Avaya, Genesys ou Cisco sans interruption.
Découverte & planification
Nous auditons votre configuration actuelle, cartographions les intégrations et élaborons un plan de migration avec une stratégie de basculement sans interruption.
Déploiement parallèle
Exécutez Vomenta en parallèle de votre système existant. Migrez agents, files d'attente et flux IVR de manière incrémentale avec possibilité de rollback.
Formation & mise en production
Formation pratique pour agents, superviseurs et administrateurs. Basculement guidé avec support 24/7 pendant la transition.
Optimisation
Ajustement post-lancement des modèles IA, règles de routage et tableaux de bord. Revues trimestrielles avec votre CSM.
Enterprise FAQ
Common questions about our enterprise offering
Les clients entreprise obtiennent plus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Demandes de fonctionnalités prioritaires et contribution à la roadmap
- Intégrations personnalisées et limites de débit API
- Audit de sécurité annuel et tests de pénétration
- Politiques de rétention de données personnalisées
- Déploiement actif-actif multi-régions
Obtenez un devis personnalisé, une réponse au questionnaire de sécurité ou planifiez une plongée technique avec nos architectes solutions.
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