Politique de cookies
Dernière mise à jour : 26 février 2026
1. Qu'est-ce qu'un cookie
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites efficacement, améliorer l'expérience utilisateur et fournir aux éditeurs des informations utiles sur l'utilisation du site.
Vomenta Technologies Inc. (« Vomenta », « nous ») utilise des cookies sur notre site (vomenta.com) et au sein de notre plateforme de centre de contact cloud pour assurer les fonctionnalités, améliorer les performances et comprendre l'utilisation de nos services. La présente Politique relative aux cookies explique les types de cookies utilisés et la gestion de vos préférences.
2. Types de cookies que nous utilisons
2.1 Cookies essentiels
Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site et de la plateforme. Ils permettent l'authentification, la gestion de session, la sécurité et la répartition de charge. Ils ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.
2.2 Cookies analytiques
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et notre plateforme. Ils collectent des informations agrégées et anonymisées sur les pages vues, les parcours et les schémas d'utilisation. Ces données nous permettent d'améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
2.3 Cookies marketing
Les cookies marketing peuvent servir à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ils sont généralement déposés par nos partenaires publicitaires et peuvent servir à établir un profil de vos centres d'intérêt.
3. Liste des cookies
Voici les principaux cookies que nous utilisons, leur finalité, leur durée et leur type :
| Nom du cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| authjs.session-token | Stocke les données de session chiffrées pour les utilisateurs authentifiés | Session | Essentiel |
| __Secure-authjs.session-token | Variante sécurisée du jeton de session (HTTPS) | Session | Essentiel |
| NEXT_LOCALE | Mémorise la préférence linguistique de l'utilisateur | 1 an | Essentiel |
| vomenta_cookie_consent | Mémorise vos préférences de consentement aux cookies (nécessaires, analytiques, marketing) | 1 an | Essentiel |
| vomenta_consent | Ancien raccourci du niveau de consentement (essentiel / personnalisé / tout) pour compatibilité | 1 an | Essentiel |
| _ga | Google Analytics — distingue les utilisateurs uniques | 2 ans | Analytique |
| _ga_* | Google Analytics — maintient l'état de session | 2 ans | Analytique |
| _gid | Google Analytics — distingue les utilisateurs | 24 heures | Analytique |
| _fbp | Meta Pixel — identification du navigateur pour la mesure publicitaire | 3 mois | Marketing |
| _fbc | Meta Pixel — identifiant de clic pour l'attribution | 3 mois | Marketing |
| __stripe_mid | Stripe — prévention de la fraude pour les paiements | 1 an | Essentiel |
| __stripe_sid | Stripe — cookie de session pour le paiement | 30 minutes | Essentiel |
4. Comment gérer les cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :
- Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs permettent de refuser ou d'accepter les cookies et de supprimer les cookies existants. Ces options se trouvent généralement dans « Paramètres », « Préférences » ou « Confidentialité ». Le blocage des cookies essentiels peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre site et de notre plateforme.
- Désactivation de Google Analytics : Vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics afin d'empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics.
- Bandeau de consentement : Lors de votre première visite, un bandeau peut vous permettre d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, y compris via les cookies, consultez notre Politique de confidentialité.
5. Cookies tiers
Outre nos propres cookies, nous pouvons utiliser des cookies de prestataires tiers de confiance :
5.1 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation de notre site. Google Analytics dépose des cookies pour collecter des informations telles que la fréquence des visites, les pages consultées et les sites précédents. L'utilisation et le partage des informations par Google sont limités par les Conditions d'utilisation de Google Analytics et la Politique de confidentialité Google.
5.2 Meta Pixel (Facebook)
Si vous avez consenti aux cookies marketing, nous utilisons Meta Pixel pour mesurer l'efficacité de nos publicités et diffuser des annonces pertinentes sur les plateformes Meta (Facebook, Instagram). Meta Pixel dépose notamment les cookies _fbp et _fbc pour le suivi des conversions et le ciblage. Pour plus d'informations, voir la Politique de confidentialité de Meta.
5.3 Stripe
Lorsque vous payez ou gérez la facturation, nous utilisons Stripe pour le traitement sécurisé des paiements. Stripe peut déposer des cookies pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions. Pour plus d'informations, voir la Politique de confidentialité de Stripe.
5.4 Autres services tiers
Notre plateforme peut s'intégrer à d'autres services (CRM, fournisseurs d'IA, opérateurs télécom) qui peuvent déposer leurs propres cookies lors de l'utilisation de ces intégrations. L'usage de ces cookies est régi par la politique de confidentialité du tiers concerné.
6. Coordonnées
Pour toute question sur notre utilisation des cookies ou la présente politique, contactez-nous :
- E-mail : [email protected]
- Délégué à la protection des données : [email protected]
Pour toute autre demande, consultez notre page Contact ou notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.