Değişiklik günlüğü Yenilikler
Sürekli yayın. Son öne çıkanlar: yeni yapay zekâ, güçlendirilmiş telefoni ve operatör deneyimi.
Sürüm zaman çizelgesi
Nisan 2026
Operatör komut paleti ve kiracı gezintisi
Kuyruk, kampanya ve yapay zekâ yapılandırmalarına tek bir klavye odaklı paletten geçiş. Çok kiracılı CCaaS yöneten yöneticiler için daha az tıklama.
Mart 2026
GDPR araçları ve giden arama uyumu
Veri sahibi dışa aktarma ve silme akışları, kayıt onay günlükleri ve uyumluluk denetimleri için TCPA farkında zamanlama.
Şubat 2026
Omnichannel kampanya motoru
Ses, SMS, e-posta ve WhatsApp’ı tek kampanya çalışma alanında koordine edin; liste hijyeni, DNC uygulaması ve canlı ilerleme metrikleri.
Ocak 2026
İş gücü yönetimi temelleri
Temsilci çizelgeleri, izin talepleri, yapılandırılmış kalite değerlendirmeleri, etkileşim sonrası CSAT ve süpervizör özetleri.
Aralık 2025
Yapay zekâ ses temsilcileri ve insan devri
Ek gerçek zamanlı ses sağlayıcıları, yapılandırılabilir yükseltme kuralları ve yoğun hacimde AI’dan canlı temsilciye daha akıcı ılık devir.
Kasım 2025
Görsel bot oluşturucu ve IVR şablonları
Sohbet botları ve telefon ağaçları için sürükle-bırak akışlar; canlı önizleme, başlangıç şablonları ve riskli değişikliklerde geri alma için sürüm geçmişi.
Ekim 2025
Kurumsal SSO ve uzun süreli denetim dışa aktarımları
SAML ve OIDC iyileştirmeleri, uzatılmış denetim saklama seçenekleri ve güvenlik anketleri için CSV/PDF dışa aktarma eşitliği.
Eylül 2025
Birleşik gelen kutu ve duvar panosunda duygu
Ses, sohbet ve mesajda daha sıkı konuşma dizileme; süpervizör panolarında canlı duygu ile daha hızlı koçluk.
Ağustos 2025
Temsilci masaüstü için WebRTC kararlılığı
LiveKit oda sağlamlaştırması, gelişmiş yeniden bağlanma ve değişken ağlarda ev/ofis temsilcileri için ses ince ayarı.
Temmuz 2025
Modüler faturalama ve kullanım şeffaflığı
Özellik modüllerinin net kalemlere eşlenmesi, kredi yüklemeleri ve kiracı yöneticileri ile bayi ortakları için kullanım panoları.
Beta özelliklere erken erişim mi istiyorsunuz?
Yol haritası önizlemesi ve ekibiniz için sandbox ortamları hakkında konuşalım.