سجل التغييرات ما الجديد
نُصدر باستمرار. إليك أبرز الإصدارات الأخيرة — قدرات ذكاء اصطناعي جديدة، وتعزيز الهاتفية، وتحسينات تجربة المشغّل.
الجدول الزمني للإصدارات
أبريل 2026
لوحة أوامر المشغّل والتنقل بين المستأجرين
انتقال سريع إلى الطوابير والحملات وإعدادات الذكاء الاصطناعي من لوحة واحدة تعتمد على لوحة المفاتيح. نقرات أقل للمسؤولين عن عمليات CCaaS متعددة المستأجرين.
مارس 2026
أدوات GDPR والامتثال للاتصال الصادر
تدفقات تصدير وحذف بيانات أصحاب البيانات، وسجلات موافقة التسجيل، وجدولة واعية بـ TCPA مع أدلة أوضح لمراجعات الامتثال.
فبراير 2026
محرك حملات متعدد القنوات
تنسيق الصوت والرسائل القصيرة والبريد وواتساب من مساحة حملة واحدة مع نظافة القوائم وتطبيق DNC ومقاييس تقدم مباشرة.
يناير 2026
أساسيات إدارة القوى العاملة
جداول الوكلاء، طلبات الإجازات، تقييمات الجودة المنظمة، استطلاعات CSAT بعد التفاعل، وملخصات للمشرفين حول أداء الفريق.
ديسمبر 2025
وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي والتسليم للبشر
مزوّدون صوتيون إضافيون في الوقت الفعلي، قواعد تصعيد قابلة للتكوين، ونقل دافئ أكثر سلاسة من الذكاء الاصطناعي إلى الوكلاء الأحياء في أوقات الذروة.
نوفمبر 2025
منشئ بوت مرئي وقوالب IVR
تدفقات بالسحب والإفلات لروبوتات الدردشة وأشجار الهاتف مع معاينة مباشرة وقوالب بداية وسجل إصدارات للتراجع الآمن عن التغييرات عالية المخاطر.
أكتوبر 2025
SSO للمؤسسات وتصديرات تدقيق طويلة الأجل
تحسينات SAML وOIDC، خيارات احتفاظ أطول بسجل التدقيق، وتكافؤ تصدير CSV/PDF لاستبيانات الأمان.
سبتمبر 2025
صندوق وارد موحّد ومشاعر على لوحات المشرف
ربط أوثق للمحادثات عبر الصوت والدردشة والرسائل مع إشارات مشاعر مباشرة على لوحات المشرفين لتدخل تدريبي أسرع.
أغسطس 2025
استقرار WebRTC لأجهزة سطح الوكيل
تعزيز غرف LiveKit، سلوك إعادة اتصال أفضل، وضبط صوتي للوكلاء على شبكات منزلية ومكتبية متفاوتة.
يوليو 2025
فوترة معيارية وشفافية الاستخدام
ربط وحدات الميزات ببنود واضحة، شحن رصيد، ولوحات استخدام لمشرفي المستأجرين وشركاء إعادة البيع.
تريد وصولًا مبكرًا لميزات بيتا؟
تحدث معنا حول معاينة الخارطة الطريق وبيئات الرملية لفريقك.